Cancelamento e Reembolso

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral, desde que o item seja devolvido em perfeitas condições.

Solicitação

Todos os pedidos de cancelamento e reembolso devem ser realizados exclusivamente por meio do nosso canal de atendimento via chat disponível no site.

Condições para reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente, podendo aparecer na fatura em até 2 ciclos (dependendo da operadora do cartão).

• PIX: o valor é devolvido na mesma conta em até 1 a 2 dias úteis.

• Boleto: o reembolso é realizado via transferência bancária, podendo levar até 3 a 5 dias úteis após o envio dos dados bancários.
  
  
  

Observações

• Em casos de devolução, o produto poderá passar por análise antes da aprovação do reembolso.

• O prazo para conclusão do processo pode variar conforme a intermediação do pagamento (Mercado Pago).